Clara Carbonell, HR Coordinator Cluster Palma en Meliá Hotels International
La Clara Carbonell Pipó (Alumni Psicologia 2018) en acabar el grau de Psicologia a Blanquerna i finalitzar les pràctiques a una consultoria de selecció, va iniciar un Postgrau de Recursos Humans a EADA el setembre de l’any passat per poder tenir una visió més empresarial, iniciant també unes pràctiques a la companyia hotelera Meliá Hotels International, concretament als dos hotels de Barcelona: Meliá Barcelona sky i Meliá Barcelona sarrià. Va tenir la sort d’estar en el moment i en el lloc indicat i, quan feia un mes i mig que hi era, una companya va marxar a un altre hotel de la companyia i la Directora de RRHH va decidir que jo em fes responsable de les seves tasques i la va contractar. Un any més tard, el setembre d’aquest any 2019, li van oferir una posició en el Clúster de RRHH de tres hotels de la companyia a Palma de Mallorca, dins d’un projecte d’implementació de polítiques de RRHH molt motivador i enriquidor, i va decidir agafar un vol i anar cap a ses illes.
Les seves tasques principals actualment són gestionar els requisits de formació, selecció, activitats internes de clima laboral, pràctiques i becaris, processos d’On-Boarding, desenvolupament professional i estar en l’operativa del dia a dia dels 3 hotels i això, molts cops, significa estar present com a punt de suport per molts dels treballadors. És un dia a dia molt dinàmic i amb constants canvis. Ara estan immersos en el projecte d’implementació de les polítiques que la companyia ha elaborat però que en aquests 3 hotels s’han posat en marxa parcialment. És això el que els tindrà ocupats durant el 2020.
La institució on treballa és una multinacional del sector del turisme. És un sector que considera complicat a nivell de Recursos Humans, ja que les condicions dels treballadors dels hotels són exigents i sovint, sacrificades i poc agraïdes. Per això, Meliá té una estructura de Recursos Humans molt clara: La figura de RRHH d’Hotel que està per l’operativa del dia a dia, la figura de RRHH de la Regional, que està a cavall entre l’operativa i l’estratègia, i la figura de Global, que s’ocupa principalment de l’estratègia.
La meva motivació principal és aprendre i desenvolupar-me tot el possible, a nivell tècnic i especialment a nivell competencial. M’agrada fer bé les coses, sóc exigent i m’agrada aportar valor a on estic i entenc que, per fer-ho, has d’estar atent al que t’ensenyen i observar el que passa al teu voltant. Ser crític i decidir si el que veus t’ho vols quedar i introduir-ho al teu dia a dia o, en canvi, ho acceptes però no ho incorpores al teu comportament. D’aquesta forma intentes cada dia ser una mica millor i, indirectament, intentes que es vegi reflectit en el benestar dels treballadors, que al final és per qui estem.
Blanquerna m’ha aportat coneixements teòrics que m’ajuden a complementar tot el que aprenc en les diferents experiències professionals. Però el que he apreciat més durant aquest temps són les competències que el Grau m’ha donat en el meu dia a dia. Saber treballar en equip gràcies als treballs en grup, saber comunicar-te i expressar-te gràcies a les presentacions, ser crític i saber aprendre i incorporar nous pensaments gràcies als seminaris o ser meticulós i detallista gràcies als treballs de caràcter científic. Si s’aprofiten bé els 4 anys de carrera, aquests comportaments es converteixen en quelcom quotidià i crec que et permeten tenir un valor afegit que et facilita la incorporació al món laboral.